Coördinaten:

Neff, specialist in inbouwtoestellen voor uw keuken. Pioniersgeest en durf zijn waarden die het Neff mogelijk maken een eigen weg te kiezen. De website van BSH Home Appliances nv is toegankelijk via het volgende adres : www.neff.be/nl.

Tot dit bedrijf behoren ook :

Ons postadres:

BSH Home Appliances nv
Laarbeeklaan 74
1090 Brussel
BTW : BE 0465.054.226

Automatisch geregistreerde gegevens (bv. via logs)

Bij elk bezoek aan onze website registreert onze webserver automatisch uw "domeinnaam" of uw "IP-adres" en niet uw e-mailadres.

Gebruik van de gegevens

Deze informatie wordt gebruikt om :
• de inhoud van onze website te verbeteren ;
• statistieken op te stellen omtrent gebruik van en verkeer op onze website ;
• de inhoud en de lay-out van onze website te personaliseren voor elke individuele bezoeker.

Deze informatie wordt uitsluitend aangewend voor intern gebruik en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Gebruik van cookies
Deze site maakt occasioneel gebruik van cookies (Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte website en bevat een aantal gegevens over dit bezoek) :
• om uw voorkeuren te registreren ;
• om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen u toevoegt aan uw productenlijst of andere;
• om te verzekeren dat u niet herhaaldelijk dezelfde publiciteit ontvangt.

Als wij uw (financiële) gegevens (aankopen) overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

In zoverre het registreren, het verwerken of het gebruiken van uw communicatie- of gebruiksspecifieke gegevens dwingend noodzakelijk is, vallen deze onder de wettelijke bepalingen van de wetgeving op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Wij garanderen de veiligheid van uw gegevens tegen diefstal en verlies.

Gegevens die geregistreerd worden als gevolg van een vrijwillige actie

Zodra u zich inschrijft op onze website (bv. via het bestellen van een catalogus, het stellen van een vraag, het inschrijven voor training, de gepersonaliseerde sectie van de website, of de newsletter…) maakt u vrijwillig een aantal persoonlijke gegevens aan ons over en geeft u ondubbelzinnig, vrij en geïnformeerd uw toestemming.

De persoonlijke gegevens die u ons ter beschikking stelt, gebruiken wij meestal om uw vragen te beantwoorden, uw bestellingen te verwerken of u toegang te geven tot bepaalde informatie of aanbiedingen. Om goede relaties met klanten te onderhouden kan het bovendien nodig zijn :
• dat wij uw persoonlijke gegevens opslaan, verwerken en doorgeven aan onze dochterondernemingen wereldwijd, om zo beter op uw wensen te kunnen inspelen of onze producten en prestaties te verbeteren.
• dat wij (of derden in onze naam) deze persoonlijke gegevens gebruiken, om u over aanbiedingen te informeren die nuttig kunnen zijn voor uw activiteiten, of om online enquêtes te houden om beter aan de opdrachten en vereisten van onze klanten te kunnen beantwoorden.
• dat wij deze gegevens gebruiken om de website te personaliseren.

Uiteraard respecteren wij het, wanneer u uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking wilt stellen om onze klantenrelaties te ondersteunen (in het bijzonder voor directe marketing of voor marktonderzoek). Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen noch op enige andere manier op de markt brengen, behalve aan ondernemingen van het concern.

We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met publiciteitsagentschappen op internet.

«BSH Home Appliances NV werkt samen met FIDEL ID NV (handelsbenaming « Freedelity » www.freedelity.be)  voor de verwerking van uw persoonsgegevens op een professionele manier in het kader van onze showroom en bepaalde externe evenementen (bvb. Batibouw). BSH Home Appliances NV is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en FIDEL ID NV is de ontvanger ervan. Uw persoonsgegevens worden dus meegedeeld en bewaard bij FIDEL ID NV, maar het is BSH Home Appliances NV die verantwoordelijk blijft voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Overeenkomstig de Wet van 8.12.1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens kan u ons steeds contacteren (cfr. Privacy Voorwaarden (infra). BSH Home Appliances NV verwerkt geen persoonsgegevens zonder uw ondubbelzinnige toestemming.»

Addendum:

De bijdragen worden voor publicatie op onze site "gemodereerd". Eén of meerdere moderatoren waken over de toepassing van onderstaande gedragsregels:
• Geen uitlatingen die strijdig zijn met de openbare orde en de goede zeden, die beledigend of discriminerend, lasterlijk of kwetsend, onwettig of onjuist zijn.
• Geen bijdrage dat aanzet tot rassenhaat, oproept tot geweld, revisionisme of negationisme.
• Geen bijdrage met agressieve toon of aanzet tot buitensporig geweld.
• Het bewust of onbewust schenden van nationale of internationale wetten.
• Jobaanbiedingen, zoekertjes naar werk, commerciële informatie of alle andere niet-relevante berichten horen niet thuis op het forum.
• Je dient respect te hebben voor de andere gebruikers hun mening. Het is niet toegelaten mensen persoonlijk aan te vallen op eender welke manier dan ook.

Bij niet-naleving van deze voorwaarden behoudt ons bedrijf zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving:
• Berichten weg te laten wegens een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten of de geldende wetgeving.
• De toegang te weigeren wegens het herhaaldelijk versturen van de hierboven bedoelde ongepaste berichten. Deze weigering hoeft niet gemotiveerd te worden.
• Politiediensten of gerechtelijke autoriteiten in te lichten ingeval van ernstig ongeoorloofd gedrag.

Elke gegeven mening betreffende een louter technisch probleem, waarbij een advies nodig is, zal in rekening genomen worden door onze klantendienst, maar zal niet gepubliceerd worden.

Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten wegens gebrek aan controlemogelijkheid, noch voor de inhoud van andere websites die via een hyperlink aan de site zouden kunnen verbonden zijn, noch voor het gebruik door derden, van e-mailadressen die op de site vermeld staan.

Hoe ons bedrijf te contacteren in verband met ons privacy-charter ?

Indien u wenst te reageren op een van de praktijken die hieronder worden beschreven, kan u contact met ons opnemen :

Communicatie via e-mail en/of via post
Indien u ons uw e-mailadres overmaakt via internet kan u van ons periodieke e-mailings ontvangen met informatie over onze producten, diensten en komende evenementen. Indien u zulke mailings niet wenst te ontvangen, vragen wij u contact met ons op te nemen via bovenstaand adres.

Communicatie via de telefoon
Indien u ons uw telefoonnummer overmaakt via de website, kan u van ons een telefonische oproep ontvangen om u te informeren over onze producten, diensten en komende evenementen. Indien u zulke telefonische oproepen niet wenst te ontvangen, vragen wij u contact met ons op te nemen via bovenstaand adres.

Indien u van geen enkele van onze ondernemingen post, e-mails of telefonische oproepen wenst te ontvangen, kan u contact opnemen met de dienst Robinson van het Belgisch Direct Marketing Association :
• telefonisch op het gratis nummer : 0800-91 887
• via post : BDMA, Robinson-lijst, Noordkustlaan 1, 1702 Groot-Bijgaarden
• online: www.robinsonlist.be

Ons bedrijf kan de consumentengegevens gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet worden voorzien in ons privacy-charter. In dat geval zullen wij u, alvorens uw gegevens voor deze nieuwe doeleinden te gebruiken, contacteren om u op de hoogte te brengen van de veranderingen in onze richtlijnen ter bescherming van de privacy en u de mogelijkheid geven om het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze nieuwe doeleinden te weigeren.

U heeft het recht kosteloos uw persoonlijke gegevens in te kijken en te verbeteren. U heeft eveneens het recht om zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Om dat recht op toegang uit te oefenen, dient u een brief of fax te versturen, waarbij u een kopie voegt van uw identiteitskaart of een e-mail met uw elektronische handtekening. De aanvraag dient gedateerd en ondertekend te zijn.

Op aanvraag verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Indien u toegang wenst tot deze gegevens, vragen wij u contact met ons op te nemen via onderstaand adres.

Op aanvraag bieden wij de bezoekers de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve ons te contacteren op het hieronder vermelde adres. Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacy-charter, neem dan contact met ons op via onderstaand adres:

BSH Home Appliances nv
Information Security Manager Belgium
Stéphane Brichard
Laarbeeklaan 74
1090 Brussel

Contacteer ons