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Neff, l'électroménager encastrable, l'esprit novateur et l'audace sont des valeurs qui permettent à Neff de choisir sa propre voie. Le site web de BSH Home Appliances S.A. est accessible à l’adresse suivante : http://www.neff.be.

Le groupe BSH c'est aussi:

La marque Siemens électroménager, la perfection jusque dans le moindre détails.
La marque Bosch électroménager, des technologies qui améliorent non seulement notre vie quotidienne mais également notre avenir.
La marque Gaggenau - la différence, sans compromis avec une technologie des plus précises et un design d'une beauté intemporelle.

Notre adresse postale est :

BSH Home Appliances S.A.
Avenue du Laerbeek 74
1090 Bruxelles
TVA : BE 465.054.226

1.Données récoltées automatiquement (via par exemple les connections)

Pour chaque visite sur notre site web, notre serveur web reconnaît automatiquement votre "nom de domaine" ou adresse IP et pas votre adresse e-mail.

Utilisations des données

Ces informations sont utilisées pour un usage interne :
• améliorer le contenu de notre site web ;
• établir des statistiques : d’utilisation, de trafic ;
• personnaliser le contenu et le lay-out de nos pages pour chaque visiteur individuel.

Les informations ne servent qu'à un usage interne et ne sont pas cédées à d'autres organisations à des fins commerciales. 

Utilisations des cookies
Sur ce site, nous utilisons parfois des cookies (un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur Internet, qui s'enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde la trace du site Internet visité et contient un certain nombre d'informations sur cette visite) :
• pour enregistrer vos préférences ;
• pour enregistrer des sessions d'informations, comme des informations sur ce que vous ajoutez à votre liste de produits ou autres ;
• pour s'assurer que vous ne receviez pas de manière répétitive les mêmes annonces.

Nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme les standards industriels au sein du secteur IT quand nous transférons ou recevons vos données financières (achats) sur notre site.

Si la saisie, le traitement et l’utilisation des indications relatives à la communication et à l’utilisation s’avéraient indispensables, les dispositions légales en matière de protection des données seraient respectées, nous garantissons donc la sécurité des données à ce qu'elles ne soient ni volées, ni perdues.

2. Données récoltées suite à un acte volontaire de votre part

Lors d’une inscription sur notre site (demande de catalogue, question, formation, section personnalisée du site, newsletter,…), vous avez consentis à transmettre à notre société une série de données personnelles.

De façon générale, nous utilisons les données personnelles mises à notre disposition pour répondre à vos demandes, traiter vos commandes ou vous permettre d’accéder à des informations ou offres déterminées. La gestion de la relation clientèle peut, en outre, nécessiter: 
• que nous enregistrions les données vous concernant, que nous les traitions et que nous les communiquions à nos filiales dans le monde afin de mieux satisfaire vos souhaits ou d’améliorer nos produits et prestations, ou; 
• que nous (ou un tiers mandaté par nous) utilisions ces données personnelles pour vous fournir des informations sur les offres utiles à votre activité, ou pour effectuer des enquêtes en ligne visant à mieux cerner les besoins et exigences de nos clients; 
• que nous utilisions ces données pour personnaliser le site.

Si vous décidez que vos renseignements personnels ne doivent pas être utilisés pour soutenir nos relations commerciales, en particulier dans le cadre du marketing direct ou d'une étude de marché, nous respecterons naturellement votre décision et vous avez le droit de faire opposition sans frais. Nous nous engageons à ne pas vendre les données vous concernant à des tiers ni à les commercialiser d’une quelconque autre manière, sauf aux entreprises du groupe.

Nous n'avons pas de partenariats ou de relations spéciales avec des agences de publicité sur internet.

« BSH Home Appliances SA travaille avec la société FIDEL ID sa (dénomination commerciale « Freedelity » www.freedelity.be)  pour récolter vos données de façon professionnelle dans le cadre de son showroom et de certains événements externes (ex Batibouw). BSH Home Appliances SA est le responsable de traitement de vos données et FIDEL ID sa la destinataire. Dans ce cadre, vos données sont conservées aussi chez FIDEL ID sa, mais BSH Home Appliances SA reste le responsable de traitement de vos données. Conformément à la Loi du 8.12.1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel vous pouvez nous contacter (cfr. Infra).  BSH Home Appliances SA ne prend aucune donnée sans votre consentement indubitable. »

Addendum pour les avis/commentaires donnés et publiés:

Ces avis/commentaires sont "modérés" , c'est-à-dire qu'un ou plusieurs modérateurs veillent au respect des règles de conduite suivantes :
• pas de propos tombant sous le coup de la loi : incitation à la haine raciale, appel à la violence, révisionnisme ou négationnisme;
• pas d'agressivité ni de violence excessive dans le ton;
• pas de pornographie, pédophilie, obscénités et grossièretés;
• pas de saturation ni de harcèlement par la répétition de messages identiques ou très voisins. Les représentants de partis politiques ou d'associations peuvent poster des messages, mais avec modération;
• pas de répétition de liens vers d'autres sites;
• pas d'insultes personnelles entre participants. On peut critiquer les arguments, pas les individus;
• pas de "procès" conduits par un ou deux intervenants à propos d'un autre;
• pas de spéculations ou révélations à propos de l'identité de tel ou tel participant.

Tous types d'avis donnés concernant un problème purement technique et qui de surcroît se rapproche d'un conseil seront pris en compte par notre service à la clientèle mais ne seront pas publiés.

Les tentatives d'usurpation d'un pseudonyme déjà employé ne sont pas tolérées. Les messages personnels échangés entre participants ne doivent pas être diffusés ici.

Le ou les modérateurs se réservent le droit d'appliquer ces règles, en supprimant le tout ou une partie de certains messages. Les décisions des modérateurs ne peuvent être contestées. En validant votre message, vous vous engagez à respecter leur autorité, en même temps que les règles ci-dessus.

3. Comment contacter notre entreprise concernant notre charte de vie privée?

Si vous souhaitez réagir à l'une des pratiques décrites ci-dessus, vous pouvez nous contacter :

Communication par e-mail et/ou par courrier postal
Si vous nous communiquez votre adresse e-mail via le web, vous pourriez recevoir des e-mailings périodiques de notre part, avec des informations sur des produits et services ou des événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels mailings, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Communication par téléphone
Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone via le web, vous pourriez recevoir un appel téléphonique de notre société afin de vous communiquer des informations sur nos produits, services ou événements à venir.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels appels téléphoniques, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mailings, appels téléphoniques ou e-mails de la part d'aucune société, vous pouvez contacter le service Robinson de l'Association Belge du Marketing Direct:
• par téléphone au numéro gratuit: 0800-91 887,
• par courrier: BDMA, Liste Robinson, Noordkustlaan 1 Be-1702 Groot-Bijgaarden,    
• online: www.robinsonlist.be.

Notre société pourrait utiliser les informations des consommateurs pour de nouvelles utilisations qui ne sont pas encore prévues dans notre charte 'vie privée'. Dans ce cas, nous vous contacterons avant d'utiliser vos données pour ces nouvelles utilisations, afin de vous faire savoir les changements de notre règlement de protection des données à caractère personnel et vous donner la possibilité de refuser de participer à ces nouveaux usages.

Sur requête, nous procurons aux visiteurs le droit de consulter leurs données gratuitement. Si vous souhaitez accéder à ces informations, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessous.

Sur requête, nous offrons aux visiteurs la possibilité de corriger les inexactitudes de toutes les informations les concernant. Si vous souhaitez rectifier les informations vous concernant, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessus. Si vous estimez que notre site ne respecte pas notre charte 'vie privée' telle qu'elle est décrite, vous pouvez contacter notre société à l'adresse :

BSH Home Appliances S.A.
Stéphane Brichard
Information Security Manager Belgium
Avenue du Laerbeek 74
1090 Bruxelles

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